Sie möchten Vipluck erreichen, eine Frage zu unseren Inhalten stellen oder einen möglichen Fehler melden? Auf dieser Seite finden Sie die richtige Kontaktmöglichkeit und Hinweise dazu, welche Informationen uns bei der Bearbeitung helfen.
Vipluck ist eine Informations- und Review-Seite. Wir betreiben kein Casino, keine Wettplattform und kein Spielerkonto-System. Deshalb können wir keine Einzahlungen prüfen, keine Auszahlungen freigeben und keine Entscheidungen externer Anbieter ändern.
Für Anliegen zu unseren eigenen Texten, Datenschutzfragen oder redaktionellen Hinweisen können Sie uns direkt per E-Mail kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass sich unser Angebot ausschließlich an Personen ab 18+ richtet.
Support-E-Mail
Die zentrale Kontaktadresse lautet [email protected]. Nutzen Sie diese Adresse für allgemeine Fragen, Hinweise auf veraltete Informationen, Korrekturvorschläge, Datenschutzanliegen oder Rückmeldungen zur Nutzerfreundlichkeit unserer Website.
Damit wir Ihre Nachricht effizient bearbeiten können, nennen Sie möglichst die konkrete Seite, auf die sich Ihr Hinweis bezieht. Hilfreich sind der Seitentitel, ein kurzer Auszug der betreffenden Passage und eine Beschreibung, warum Sie die Information für fehlerhaft, unklar oder ergänzungsbedürftig halten.
Bitte senden Sie keine Passwörter, Ausweisdokumente, Bankdaten oder Screenshots mit sensiblen Kontoinformationen. Wenn Ihr Anliegen einen externen Glücksspielanbieter betrifft, wenden Sie sich zusätzlich direkt an dessen offiziellen Support.
Vor der Kontaktaufnahme
Viele Fragen lassen sich schneller klären, wenn Sie vorab die relevanten Informationen sammeln. Prüfen Sie zum Beispiel, ob sich Ihre Anfrage auf Vipluck selbst oder auf einen externen Anbieter bezieht. Bei Bonusbedingungen, Zahlungen, Kontosperren oder Verifizierungen ist in der Regel der jeweilige Anbieter zuständig.
Wenn Sie uns wegen eines Inhalts kontaktieren, hilft eine sachliche Beschreibung. Schreiben Sie, welche Angabe Ihrer Ansicht nach nicht stimmt, welche Quelle Sie geprüft haben und ob es sich um eine dauerhafte Änderung oder eine zeitlich begrenzte Aktion handelt. So können wir besser beurteilen, ob eine Aktualisierung notwendig ist.
Bei Fragen zum verantwortungsvollen Spielen sollten Sie nicht warten, bis sich Probleme verschärfen. Nutzen Sie verfügbare Limits, Pausen oder Sperren und wenden Sie sich bei Kontrollverlust an professionelle Beratungsstellen in Deutschland.
Häufige Themen
Typische Nachrichten an Vipluck betreffen redaktionelle Korrekturen, Hinweise auf geänderte Zahlungsmethoden, Fragen zur Darstellung von Bonusbedingungen oder Anmerkungen zu Spielerschutzinformationen. Wir prüfen solche Hinweise im Rahmen unserer redaktionellen Möglichkeiten.
Wir können jedoch keine individuellen Rechtsauskünfte geben und keine verbindliche Bewertung zu einem bestimmten Streit mit einem Glücksspielanbieter übernehmen. Auch bei Beschwerden über Auszahlungen, Identitätsprüfungen oder Kontoschließungen benötigen Nutzer in der Regel die offiziellen Beschwerdewege des jeweiligen Anbieters.
- Redaktionelle Hinweise: konkrete URL und Beschreibung senden.
- Datenschutzfragen: Anliegen klar kennzeichnen.
- Spielerschutz: bei akuter Belastung professionelle Hilfe nutzen.
- Anbieterprobleme: zuerst offiziellen Anbieter-Support kontaktieren.
Datenschutz
Wenn Sie uns eine E-Mail senden, verarbeiten wir die darin enthaltenen Daten, um Ihre Anfrage zu beantworten. Dazu gehören insbesondere Ihre E-Mail-Adresse, der Nachrichtentext und gegebenenfalls freiwillig mitgeteilte Informationen. Wir verwenden diese Daten nicht für Glücksspielwerbung.
Weitere Einzelheiten finden Sie in unserer Datenschutzerklärung. Achten Sie darauf, nur die Informationen zu übermitteln, die für Ihr Anliegen wirklich erforderlich sind. Sensible Daten sollten grundsätzlich geschwärzt oder weggelassen werden, sofern sie für die Bearbeitung nicht notwendig sind.